Q1. 付款方式及運送
1、使用貨到付款。最多人使用的方式，安全有保障。
2、配送方式：郵局。使用「貨到付款」方式寄出，若超過7個工作天尚未收到郵局通知，請聯絡客服。
3、單筆訂單滿仟元免運費。
Q2. 退、換貨運費應如何計算？
1、您可自行寄回辦退，您的退回郵資，CooNaTea 將於退款中一併退還給您！（退貨郵資費用以60元為上限）
您的退、換貨運費退款金額 CooNaTea 會在確認收回退貨後5個工作天內，將您的退款金額發放於您的 CooNaTea 「線上帳戶」中，往後您於 CooNaTea 會員網站購物，皆可消費折抵使用。
2、以銀行轉帳方式退還您的款項。我們將於收到退回商品7個工作天內，將款項匯入，帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
※若無要求轉帳退款，退款金額將發放於您的 CooNaTea「線上帳戶」中。

Q3. 收據遺失是否仍能辦理換貨？
收據遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物收據喔。

Q4. 我收到收據，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原收據寄回本公司以便換開收據，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

Q5. 何種情況無法辦理退、換貨？
1.已開封之茶葉、茶包。
2.退回時，商品配件不全。
3.超過七天鑑賞期。